Betalningsmetoder
Säker och konfidentiell betalning
När du betalar på KLM.com krypteras din betalningsinformation och skickas via en säker anslutning. Krypteringen av information som överförs online beror på webbläsaren som används och uppfyller de högsta standarderna.
Vissa transaktioner bearbetas via våra betalningspartner, Worldline och Adyen. De bearbetar onlinebetalningar och betalningsinformation för vår räkning. Din betalningsinformation skickas endast till Worldline eller Adyen via en säker anslutning. Din information kommer aldrig att avslöjas eller vidarebefordras till någon tredje part och inte heller användas för kommersiella ändamål.
Tillgängliga betalningsmetoder
Vi erbjuder olika betalningsmetoder beroende på ditt land, tidpunkten för din bokning och om du bokar på KLM.com eller i KLM-appen.
Vi accepterar American Express, AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS, Diners Club, Discover, JCB (Japan Credit Bureau), Maestro, Mastercard, Visa, Visa Electron och UATP/AirPlus.
- En betalningsavgift kan tillkomma.
- Vissa kort kräver att du använder 3DSecure-betalningsautentisering.
Vad är 3D Secure-betalning?
Autentisering av kortägare genom 3DS är en funktion som skyddar dina transaktioner online. När du köper något på en webbplats eller i en app kan du bli ombedd att autentisera med den metod som tillhandahålls av din bank. Denna autentisering verifierar att du är den rättmätiga ägaren av betalkortet som används och bidrar till att förhindra obehöriga transaktioner. Kortfattat säkerställer det att din shoppingupplevelse online är trygg och säker.
Betalningsreservation
När du betalar med betal- eller kreditkort kommer din bank omedelbart att reservera beloppet som krävs för ditt köp på ditt bankkonto. Ditt konto debiteras officiellt så snart vi slutför din betalning. Detta kan ta upp till 30 dagar.
När du bokar flera biljetter samtidigt släpper en del banker endast en del av det reserverade beloppet när beloppet som ska betalas faktiskt har betalats. Det innebär att en annan del av beloppet förblir reserverat tills tillståndet löper ut. Tyvärr ligger denna procedur utanför vår kontroll. Vi rekommenderar att du kontaktar din bank och begär att hela det reserverade beloppet släpps.
E-wallet
En e-wallet kan kombinera olika betalningsalternativ, t.ex. ditt kreditkort och bankkonto. Se till att du kan betala hela beloppet med din e-wallet. Vissa e-wallets har en gräns för hur mycket du kan betala vid ett tillfälle. Så fort din e-wallet-leverantör informerar oss om att betalningen har genomförts får du din biljett via e-post.
Några ledande e-wallets som erbjuds är PayPal, Apple Pay, Google Pay, WeChat Pay, Alipay och KakaoPay.
Observera att en betalningsavgift kan tillkomma.
PayPal
PayPals e-wallet ger dig möjlighet att betala för köp online (inte möjligt med American Express-kort). Du måste ha ett PayPal-konto för att använda denna betalningsmetod.
Med hjälp av metoden internetbank eller internetbank i realtid kan du betala dina köp online. Vi accepterar betalning via internetbank genom iDEAL, FPX, CUP, Nordea, Trustly, Sofort, Pix med flera.
- Du betalar via våra betalningspartner, Worldline eller Adyen, när du använder internetbanken.
- En betalningsavgift kan tillkomma.
Du kan vanligtvis betala via banköverföring vid bokning minst 10 till 14 dagar före avresa. Beroende på landet eller regionen du befinner dig i kan betalningar som görs via banköverföring behandlas direkt av vår betalningspartner Worldline eller KLM.
Betalningsinstruktioner
När du genomför din bokning får du de bankuppgifter som behövs för att behandla din banköverföring, inklusive IBAN-nummer och BIC-koder för det mottagande bankkontot. Du måste genomföra betalningen enligt betalningsinstruktionerna i e-postmeddelandet med din bokningsbekräftelse. Utfärdandet av din biljett kan försenas eller avbrytas om vi inte mottar hela beloppet i tid.
Du kan överföra pengarna från ditt bankkonto med hjälp av internetbanken, ett överföringsformulär eller en kontanttransaktion på din bank. Beroende på vilket land du befinner dig i ska du ange referensnumret (en tolvsiffrig kod som finns på sidan för betalningsbekräftelse och i e-postmeddelandet med bekräftelsen) eller bokningskoden i betalningsinstruktionerna. Denna information hjälper oss att koppla betalningen till din bokning. Så fort vi har mottagit hela betalningen skickar vi biljetten till dig via e-post inom fem arbetsdagar.
Din bank kan ta ut en överföringsavgift vid banköverföringar. För internationella överföringar debiteras du alltid en avgift för ”gränsöverskridande överföring” utöver biljettpriset. Kontakta din bank för mer information om (beloppet) för dessa avgifter.
Om du vill betala på biljettkontoret tar du med dig bokningsbekräftelsen eller bokningskoden du fått via e-post. Du måste genomföra betalningen enligt betalningsinstruktionerna i e-postmeddelandet med din bokningsbekräftelse. Utfärdandet av din biljett kan försenas eller avbrytas om vi inte mottar hela beloppet i tid. Observera att en bokningsavgift och en betalningsavgift kan tillkomma.
Vissa flygplatser eller biljettkontor i vissa städer accepterar inte längre kontanter. Se till att du kan betala med ett internationellt accepterat kredit- eller betalkort.
Du kan lösa in en eller flera kuponger som utfärdats av KLM och Air France för att betala online för (delar av) din bokning. Eventuellt återstående kupongvärde krediteras till en ny kupong.
- Kuponger kan inte överlåtas och måste användas för den passagerare vars namn står på originalkupongen.
- Du kan lösa in en kupong på Min resa för att köpa extraval, som bekvämare sätestyp, efter att du har bokat din biljett.
- Vi accepterar kuponger som utfärdats av KLM och Air France.
- Du kan lösa in en kupong som utfärdats i en annan valuta än den som används för din bokning.
- Varje passagerare får använda upp till två kuponger per bokning med en gräns på tre kuponger per bokning.
- En kupong är giltig i 12 månader från utfärdandedatumet.
Betala i en annan valuta
Vi visar alltid våra priser i en valuta. Men i många länder kan du välja en annan valuta om du betalar med olika betal- och kreditkort samt PayPal.
- När det lokala priset omvandlas till din föredragna betalningsvaluta använder vi en växelkurs som inkluderar en marknadsbaserad valutaväxlingsmarginal. Vi siktar alltid på att hålla denna marginal lägre än marginalen som banken som utfärdar ditt kredit- eller betalkort skulle ha inkluderat om de omvandlat valutan. KLM kan dock inte hållas ansvarig för eventuella skillnader i dessa priser.
- Om betalningsvalutan du valde skiljer sig från den valuta som faktureras på ditt kredit- eller betalkortsutdrag kommer banken som utfärdat kortet att konvertera transaktionen med sin kurs. KLM kan inte hållas ansvarig för denna konvertering.
- Om ditt kredit- eller betalkortskonto utfärdades i ett annat land kan institutionen som utfärdade kortet lägga på ”avgifter för transaktioner utomlands” eller ”avgifter för gränsöverskridande transaktioner”. Detta beror på land och bank. Dessa avgifter är inte relaterade till växelkurser. Din bank kan ta ut den här avgiften oavsett vilken valuta du väljer att betala med hos KLM. Detta är föremål för avtalet mellan banken och kortinnehavaren. KLM kan därför inte hållas ansvarig för dessa avgifter.